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La règle absolue : ne touchez rien avant l'arrivée des forces de l'ordre. Ne rangez pas, ne nettoyez pas, ne déplacez pas les objets. Chaque trace, empreinte ou position d'objet est une preuve potentielle. Si vous devez absolument toucher quelque chose pour des raisons de sécurité immédiate, mémorisez et photographiez avant.

Appelez le 17 pour signaler le cambriolage. Les forces de l'ordre viendront constater les faits et rédiger un procès-verbal. Ce document est indispensable pour votre déclaration d'assurance. Demandez-en une copie ou au moins le numéro de la plainte.

Si la porte ou une fenêtre a été forcée et ne peut plus être fermée, vous pouvez faire appel à un serrurier en urgence pour sécuriser le logement. Ce sont des mesures conservatoires nécessaires. Conservez la facture : elle sera remboursée par votre assurance.

Rendez-vous au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie dans les 24 heures. Apportez votre pièce d'identité, les photos prises sur place, et une liste aussi complète que possible des objets dérobés avec leur valeur estimée et, si possible, des preuves d'achat (tickets de caisse, factures, photos).

La plainte déclenche l'enquête officielle et génère un récépissé qui est votre document central pour l'assurance. Sans ce récépissé, votre assureur peut refuser la prise en charge.

Vous pouvez aussi déposer une main courante si vous ne souhaitez pas poursuivre pénalement, mais une plainte est préférable car elle a plus de valeur pour l'assurance et pour la procédure.

L'article L.113-2 du Code des assurances vous impose de déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant le cambriolage ou la date à laquelle vous en avez eu connaissance. Ce délai est impératif : le dépasser peut entraîner le refus de prise en charge, même si vous avez une couverture vol.

Votre déclaration doit comprendre : le récépissé de plainte ou son numéro, une liste détaillée des objets volés avec valeur estimée, des photos des dégâts constatés, et la facture du serrurier si vous avez dû sécuriser le logement en urgence.

Votre assureur peut mandater un expert pour évaluer les dégâts et le montant du vol. Ne réalisez pas de réparations définitives avant l'expertise, sauf mesures de sécurité urgentes.

Si l'effraction a endommagé la porte d'entrée, la serrure, ou une fenêtre, votre propriétaire doit réparer ou remplacer ces éléments. L'article 6 de la loi du 6 juillet 1989 l'oblige à vous remettre et maintenir un logement en bon état, avec des accès sécurisés. La remise en état après une effraction ne relève pas de vos réparations locatives (décret 87-712) et n'est pas à votre charge. Pour le détail des responsabilités sur la serrure hors cambriolage, voir notre page serrure cassée ou clé perdue.

Côté prévention, une caméra de vidéosurveillance bien placée peut dissuader. Et une boîte aux lettres forcée relève de la même logique d'effraction.

Signalez immédiatement par écrit au propriétaire les dégâts constatés sur les parties structurelles du logement. Si la porte ne ferme plus correctement après le cambriolage, c'est une urgence de sécurité qui justifie une intervention dans les 24 à 48 heures.

Si votre propriétaire refuse de faire remplacer la serrure endommagée ou de remettre la porte en état, il manque à son obligation de sécurité. Vous pouvez faire intervenir un serrurier à vos frais et lui en demander le remboursement, en conservant toutes les factures et en documentant votre signalement préalable.

Après un cambriolage, vous pouvez légitimement demander à votre propriétaire d'améliorer la sécurité du logement : remplacement d'une serrure vieillissante par une serrure à points multiples, renforcement de la porte si elle est fragile, ajout d'un verrou supplémentaire. Ces améliorations sont dans l'intérêt du propriétaire (protection de son bien) autant que dans le vôtre.

Si le propriétaire refuse des améliorations que vous souhaitez financer vous-même, vous pouvez les réaliser sous certaines conditions : les équipements doivent être amovibles ou vous devez remettre le logement dans l'état initial à votre départ, et vous devez informer le propriétaire par écrit.

Réactivité du propriétaire 2,66/5 dans le Baromètre LOTI sur 447 avis. Les cambriolages révèlent souvent un problème de sécurité préexistant : serrure vétuste, porte de piètre qualité, fenêtres facilement forçables. Ces défauts sont parfois mentionnés dans les avis LOTI avant le cambriolage, par des locataires précédents qui avaient signalé des problèmes de sécurité. Consultez les avis sur weareloti.com avant de signer.