Comment LOTI collecte et vérifie les avis de locataires
LOTI n'est pas une plateforme d'avis anonymes. Chaque avis est déposé par un locataire identifié, sur un logement qu'il a réellement occupé, en répondant à des questions structurées qui ne permettent pas d'exprimer de la haine ou de la diffamation. Voici comment ça fonctionne.
Connexion obligatoire
Impossible de déposer un avis sans créer un compte LOTI. Chaque avis est lié à une identité numérique vérifiée.
Questions structurées
Les locataires répondent à 20 critères prédéfinis notés de 1 à 5. Pas de champ texte libre ouvert, pas de place pour la diffamation.
Preuve d'occupation
Les locataires peuvent joindre une preuve (quittance, bail, facture) pour certifier leur avis. Les avis certifiés sont identifiés comme tels.
Modération active
Chaque avis signalé est examiné manuellement. Un avis ne respectant pas nos conditions est retiré.
Étape 1 - La connexion : une identité pour chaque avis
Pour déposer un avis sur LOTI, il faut créer un compte avec une adresse email valide ou se connecter via Google. Cette étape est non négociable. Elle remplit trois fonctions concrètes.
Elle lie chaque avis à une identité numérique. Un même utilisateur ne peut pas déposer plusieurs avis sur le même logement. Elle crée une traçabilité qui décourage les faux avis en masse et les comportements abusifs. Et elle permet à LOTI de contacter l'auteur d'un avis si une vérification est nécessaire.
LOTI ne transmet jamais l'identité d'un locataire à un propriétaire ou à un tiers. L'avis est public, l'auteur reste anonyme.
Étape 2 - Les questions structurées : pas de place pour la haine
Le formulaire d'avis LOTI ne contient pas de champ "commentaire libre" ouvert. Les locataires répondent à 20 critères prédéfinis, chacun noté de 1 à 5. Ces critères couvrent quatre dimensions du logement.
Confort du logement
Isolation thermique, isolation phonique, humidité, ensoleillement, présence de nuisibles, usure générale.
Sécurité et équipements
Sécurité de l'entrée, digicode, présence d'un gardien, qualité de l'électricité et du réseau internet.
Cadre de vie
Niveau de bruit, odeurs, qualité des transports, accès aux commerces, accès aux loisirs et services culturels.
Relation avec le bailleur
Réactivité du propriétaire, qualité de sa communication, respect de ses obligations légales.
Cette structure présente deux avantages. Elle rend l'expression de la haine structurellement impossible : on ne peut pas "haïr quelqu'un" sur une échelle de 1 à 5 sur l'isolation thermique. Et elle produit des données comparables et agrégables, ce qui est la base du Baromètre LOTI.
Étape 3 - La vérification optionnelle : le niveau supérieur
Après avoir déposé un avis, le locataire peut le faire certifier en joignant une preuve d'occupation : une quittance de loyer, un bail signé ou une facture au nom du locataire à l'adresse du logement.
Cette vérification est optionnelle mais visible. Sur chaque page logement, les avis certifiés sont identifiés par un badge distinct. Les lecteurs savent immédiatement lesquels reposent sur une preuve documentaire.
Ce système de vérification à deux niveaux permet d'ouvrir la plateforme au plus grand nombre tout en récompensant ceux qui vont plus loin dans la transparence.
Étape 4 - La modération : ce qui n'a pas sa place sur LOTI
LOTI dispose d'un mécanisme de signalement accessible sur chaque avis. Tout utilisateur peut signaler un avis qu'il estime contraire à nos conditions d'utilisation.
Les avis retirés sont ceux qui contiennent des données personnelles identifiantes sur un propriétaire ou un tiers (nom, prénom, numéro de téléphone), des allégations de faits non prouvables présentées comme certains, du contenu manifestement rédigé de mauvaise foi (avis d'un concurrent, avis de l'auteur sur son propre logement), ou du contenu contraire à la loi française (diffamation, injure).
Les désaccords légitimes, les notes basses justifiées et les expériences négatives documentées ne sont pas retirés. Un avis négatif n'est pas un avis abusif.
Ce que LOTI n'est pas
LOTI n'est pas un site de plaintes. Les données montrent que la majorité des logements notés obtiennent des scores équilibrés. Les notes les plus basses concernent presque systématiquement des critères objectifs (isolation, humidité) plutôt que des jugements sur les personnes.
LOTI n'est pas contre les propriétaires. Un marché locatif transparent bénéficie aux deux parties : les locataires savent dans quoi ils s'engagent, les propriétaires sérieux se distinguent naturellement de ceux qui le sont moins.
LOTI n'est pas exhaustif. Avec 358 avis à ce jour sur toute la France, la plateforme couvre une partie du marché. La valeur de chaque avis supplémentaire est donc très élevée.
Les données produites
Chaque avis déposé alimente trois niveaux de données.
La page logement : notes détaillées par critère pour une adresse spécifique, consultables par n'importe quel futur locataire.
La page ville : agrégation des notes par ville, avec comparaison entre les critères.
Le Baromètre LOTI : vue nationale en temps réel sur les conditions de location en France, mise à jour à chaque nouvel avis.
Signaler un avis ou contacter LOTI
Si vous êtes propriétaire et souhaitez contester un avis vous concernant, ou si vous avez constaté un avis qui vous semble contraire à nos conditions, vous pouvez nous contacter directement. Tout signalement est traité manuellement dans un délai de 5 jours ouvrés.