Interphoneoudigicodeenpanne:quirépareetcommentagirvite
L'interphone ne fonctionne plus depuis une semaine. Le digicode de la porte d'entrée s'est bloqué. Ces petits problèmes du quotidien peuvent rapidement affecter votre sécurité et votre vie pratique. La question de qui doit les réparer est souvent moins simple qu'il n'y paraît, car elle dépend de la localisation précise de l'équipement : parties communes ou logement privatif.
Parties communes = syndic
interphone de l'entrée d'immeuble et digicode commun relèvent du syndicat des copropriétaires.
Privatif = propriétaire
le combiné de l'interphone dans votre appartement relève de votre propriétaire.
Sécurité = urgence
un digicode défaillant laissant l'immeuble ouvert est une urgence de sécurité.
Votre interlocuteur = bailleur
toujours votre propriétaire, même pour les parties communes.
Source : loi du 6 juillet 1989 · loi du 10 juillet 1965 sur la copropriété · décret n°87-712
Ladistinctionfondamentale:communouprivatif
L'interphone et le digicode sont des systèmes qui combinent des équipements en parties communes (le boîtier d'entrée, le clavier, le câblage dans les parties communes) et des équipements privatifs (le combiné téléphonique ou l'écran dans votre appartement).
La porte d'entrée, le boîtier d'appel en façade, le digicode commun, le câblage dans les parties communes : ce sont des parties communes en copropriété. Leur entretien et leur réparation relèvent du syndicat des copropriétaires, géré par le syndic.
Le combiné dans votre appartement, le boîtier d'ouverture à distance, et le câblage à l'intérieur de votre logement : ce sont des équipements privatifs dont la réparation incombe à votre propriétaire si la panne ne vient pas d'une dégradation de votre fait.
D'autres équipements d'accès suivent une logique voisine : l'ascenseur côté parties communes, la serrure côté privatif.
En pratique, une panne de l'interphone peut toucher l'un ou l'autre de ces composants, ou les deux. Un diagnostic précis permet d'identifier lequel est défaillant et donc qui est responsable.
Votreinterlocuteurrestetoujoursvotrepropriétaire
Quel que soit le composant défaillant (commun ou privatif), votre démarche commence toujours par votre propriétaire. C'est lui qui doit gérer auprès du syndic pour les parties communes, et intervenir directement pour les équipements privatifs. Ne contactez jamais directement le syndic sans passer d'abord par votre propriétaire.
Procédureselonlecomposantdéfaillant
Si le boîtier commun ou le digicode d'entrée est défaillant
Signalez à votre propriétaire immédiatement. Il doit alerter le syndic. Pour une panne de sécurité (porte qui reste ouverte en permanence), insistez sur l'urgence et demandez une intervention sous 24 à 48 heures.
Si le combiné dans votre appartement est défaillant
Signalez à votre propriétaire en précisant que le problème est dans votre logement (combiné, boîtier d'ouverture). Il doit mandater un technicien pour intervenir dans votre appartement. Délai raisonnable : 15 jours pour une panne non urgente.
Si vous ne savez pas quelle partie est en cause
Demandez à vos voisins si leur interphone fonctionne. Si tous les logements sont touchés, c'est la partie commune. Si vous seul êtes affecté, c'est probablement le combiné privatif.
Ledigicodedéfaillant,unequestiondesécurité
Un digicode d'entrée défaillant présente deux risques. Premier risque : si le digicode est bloqué en position ouvert, l'immeuble est accessible à tout moment par n'importe qui. C'est un problème de sécurité immédiat qui justifie une intervention urgente du syndic (partie commune). Second risque : si le code a été compromis (code diffusé, clavier défaillant permettant de deviner le code), la sécurité de l'ensemble des locataires est en jeu.
En cas d'urgence de sécurité, la procédure est : signalement immédiat au propriétaire et au gardien ou syndic si vous les avez. Pour un problème de sécurité urgent que le syndic ne traite pas, vous pouvez contacter la mairie ou le commissariat pour signaler une situation mettant en danger la sécurité des résidents.
Etsivousavezcassélecombiné?
Si le combiné dans votre appartement est tombé en panne suite à une chute ou à un choc dont vous êtes responsable, c'est une dégradation à votre charge. La règle est la même que pour tout équipement : vétusté à la charge du propriétaire, dégradation imputable à la charge du locataire. Un combiné qui a simplement cessé de fonctionner après plusieurs années d'usage normal est présumé vétuste.
CequeleslocatairesLOTIrévèlent
Réactivité du propriétaire 2,66/5 dans le Baromètre LOTI sur 447 avis. Les problèmes d'interphone sont souvent cités comme révélateurs de la réactivité du propriétaire : une panne mineure qui traîne plusieurs semaines crée une frustration disproportionnée au problème technique. Avant de signer, consultez les avis sur weareloti.com pour savoir si ce propriétaire répond rapidement aux signalements.
Votre interphone est en panne ?
Signalez-le. Les prochains locataires méritent de savoir.
Questionsfréquentes
Loi n°89-462 du 6 juillet 1989, article 6 · loi n°65-557 du 10 juillet 1965 · décret n°87-712 du 26 août 1987 · Service-Public.fr · Baromètre LOTI, 447 avis collectés sur weareloti.com.